Eliminar tu cuenta de Wagori

Desde la app

• Abre Wagori y entra con tu cuenta.
• Ve a Tú › Ajustes y toca «Eliminar mi cuenta».
• Confirma. Antes puedes tocar «Descargar mis datos» para guardar una copia.

Tu cuenta se elimina 7 días después y te mandamos un correo con el folio. Hasta entonces puedes cancelarlo desde la misma pantalla.

Si eres la única administradora de una organización, primero deja a alguien a cargo o ciérrala.

Sin la app

Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta». Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Qué se borra

• Tu perfil: correo, nombre, foto, teléfono y ubicación.
• Las mascotas que solo son tuyas, con sus fotos, salud, documentos y diario.
• Tus accesos, notificaciones y formas de entrar.
• Los documentos de verificación de cuidadoras, paseadores, organizaciones y negocios.

Borramos o anonimizamos estos datos en un plazo de 30 días después de eliminar la cuenta.

Qué se conserva

• Las mascotas que compartes con un co-dueño siguen con él.
• Tus reseñas quedan como «Usuaria de Wagori», sin tu nombre ni tu foto.
• Lo que compartiste con otras personas, como reportes de cuidado, puede seguir visible para ellas.
• Lo que la ley nos obligue a conservar, solo por el plazo que marque.
• Si bloqueamos una cuenta por incumplir los términos, la conservamos 60 días por si el bloqueo fue un error; después la eliminamos como cualquier otra cuenta.

Si tienes Plus

Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción. Cancélala en Google Play, en el App Store o, si pagaste en la web, en «Administrar suscripción» antes de eliminar tu cuenta.